Tout ce que vous avez besoin de savoir sur les prestations de Marah
Est ce qu'il y a des envois à l'étranger ?
Oui
Sous combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
La réalisation d’une œuvre peut prendre de 2 à 4 semaines et les commandes sont traitées par ordre de réservation. Pendant les périodes de forte demande, ce délai peut s’étendre jusqu'à 8 semaines. Cela garantit que chaque pièce reçoit l’attention et la qualité qu’elle mérite. Vous recevrez un email dès que votre commande sera prête à être expédiée.
Si vous avez besoin d’un envoi rapide et/ou avec une demande spéciale, n’hésitez pas à le mentionner dans votre demande sur le formulaire de la page Contact.
Quelle est la politique de retour ?
Toutes les œuvres originales, les prints et les demandes personnalisées ne sont ni retournables ni échangeables.
Un cadre est-il vendu avec le dessin ?
Pas pour le moment
Que faire si ma commande est perdue ?
Parfois il faut être patient car il y a des délais avec la poste mais dans le cas où vous n’avez pas de nouvelles, veuillez dans un premier temps les contacter et s’il n’y a aucune solution n’hésitez pas à contacter Marah qui essaiera de vous aider.
Que faire si ma commande est endommagée ?
Toute commande abîmée est éligible à un remplacement après avoir été retournée au studio. Vous devez notifier les dégâts dans la journée même de la réception du colis, en écrivant le problème et en envoyant des photos. Passé 2 jours il n’y aura pas de remplacement.
